В Воркутинском отделении почтовой связи недокомплект персонала составляет 25%, что и является причиной очередей и недовольства жителей услугами ФГУП «Почта России». Об этом, а также о новых видах услуг, доставке товаров через Интернет и неудобном графике работы «В+» рассказал начальник Воркутинского почтамта Игорь Сенча.

 

– Игорь Георгиевич, жители нашего города часто жалуются на наличие очередей на почте.

– Как и во многих других социальных  учреждениях, проблема очередей в отделениях почтовой связи, к большому сожалению, действительно существует. В первую очередь это связано с нехваткой рабочих кадров. На сегодняшний день недокомплект персонала по Воркутинскому почтамту составляет около 25 %.

 Что скрывать: зарплата оператора почтовой связи сравнительно невысока, тогда как рабочий день у него порой не оставляет свободного времени для домашних дел. А поскольку операторами в нашей системе трудятся преимущественно женщины, то те из них, у кого материальное благосостояние держится на мужьях, решили заниматься домашним хозяйством или нашли себе работу с более щадящим графиком.

– А сколько всего отделений почтовой  связи находится в нашем городе?

– Восемнадцать отделений: 9 – в городе, Шахтёрском и Железно-дорожном районах и 9 отделений разбросаны по посёлкам, включая Сивую Маску и Елецкий.

– Вопросы у  воркутинцев вызывает неудобный график работы отделений почтовой связи.

– Мы сейчас временно перевели отделения почтовой связи на сокращённый график работы. Это тоже самым непосредственным образом связано с нехваткой персонала. А люди, как правило, пытаются решать какие-то насущные проблемы, связанные с почтой, в свой обеденный перерыв, в так называемый «час пик». Поэтому так много жалоб и поступает на нашу службу. В этом случае я могу предложить простой выход: в субботу почта работает целый день, так что необходимые платежи или получение корреспонденции можно осуществить в этот день недели, так как он почти у всех является выходным днём.

– Почему  зачастую  почта – посылки и прочая корреспонденция – долго идёт к адресату?

– Сегодня на предприятии делается все возможное, чтобы ускорить  сроки доставки почтовых отправлений. И эти усилия дают  свои результаты. Роскомнадзор ежеквартально проводит мероприятия по контролю за соблюдением федеральным оператором почтовой связи контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, что позволяет отследить и проанализировать изменения, происходящие на предприятии.  В ряде российских регионов улучшились показатели прохождения внутриобластного потока письменной корреспонденции. В число этих регионов вошла и Республика Коми, повысив показатели  с 90% в 2010 году  до 94% в 2011 году.

Конечно, проблема задержек существует, на сроки доставки почты влияет множество факторов, в том числе транспортный, погодный, кадровый. Тем не менее, работники почты будут и впредь  прилагать все усилия для своевременной доставки почтовых отправлений адресатам.

– В последнее время заказать по Интернету товар стало намного удобнее, а в ряде случаев и дешевле. Но скажите, насколько высока гарантия качественной доставки хрупкого товара – посуды, осветительных приборов, автомобильных бамперов?

– При получении посылки наложенным платежом адресат имеет полное право в присутствии работников почты распаковать полученный товар и проверить его сохранность. При обнаружении дефектов клиент вправе не оплачивать и не забирать товар. В таком случае он будет возвращен отправителю без какой-либо оплаты почтовых услуг.

– Не исключена ещё и такая ситуация: заказчик выписал товар или предмет гардероба одного цвета, а получил совершенно другого. Как быть в этом случае?

– Как вы понимаете, почта за это не несёт ответственности. Здесь один только выход: отсылать товар по обратному адресу, оплатив его пересылку. Добросовестные торговые фирмы должны будут вам прислать новый заказ соответствующей категории, вычтя при этом из стоимости товара сумму, потраченную вами на пересылку.

– Игорь Георгиевич, какими ещё услугами могут воспользоваться жители Воркуты на почте?

– В наших  отделениях почтовой связи операторы принимают все виды коммунальных платежей: за квартиру, за свет, за детский сад, за телефон и Интернет. А также на почтамте, по адресу: ул. Ломоносова, 4  вы можете заплатить штраф ГИБДД. В заключение я хотел бы добавить, что Воркутинский почтамт – один из 8 почтамтов Управления федеральной почтовой связи Республики Коми – филиала ФГУП «Почта России», одного из самых динамично развивающихся предприятий республики. В Воркутинском почтамте работает 336 человек, 65%  которого составляют рабочие кадры – операторы почтовой связи, почтальоны и водители.

Добавлю, что в Воркутинском почтамте сейчас открыты порядка шестидесяти вакансий по основным специальностям предприятия – оператор почтовой связи и почтальон. Направить резюме соискатели могут в адрес отдела кадров Воркутинского почтамта: г.Воркута, ул.Ломоносова, д.4, тел. 3-33-77, e-mail: office-vorkuta@komiufps.ru

 

Текст: Артем Смирнов
Фото: Юлия Кузнецова
ЗАПОЛЯРКА-онлайн.рф

 
Распечатать   2 214 просмотров