ЗАПОЛЯРКА-онлайн.рф

29 апреля в Воркуте открылся многофункциональный центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы». Упростить жизнь горожан, сделать процесс оформления документов более доступным – таковы основные задачи нового учреждения. К услугам воркутинцев комфортные условия ожидания, 16 окон приема и выдачи документов и более 50 государственных и муниципальных услуг.

Воркутинский многофункциональный центр «Мои Документы», реализующий на практике принцип одного окна – одно из 16 учреждений, которые должны быть развернуты по всей республике, притом – самый большой. Этот проект реализован при поддержке Главы Республики Коми Вячеслава Гайзера, Правительства РК, совместно с администрацией города. Торжественная церемония открытия долгожданного центра состоялась сегодня по адресу Гагарина, 10. Красную ленточку перерезали: заместитель председателя Правительства Республики Коми Алексей Старцев, глава города Валентин Сопов и руководитель городской администрации Евгений Шумейко.

– Я с большим удовольствием приехал в Воркуту, чтобы принять участие в сегодняшнем открытии. Это действительно знаковое событие – праздник для города. Я уверен, что это самый комфортный, самый современный и самый замечательный центр на сегодняшний день, – заявил в ходе церемонии Алексей Старцев. – Уверен, что все получат большое удовольствие от работы многофункционального центра. Наша задача состоит в том, чтобы сделать государственные услуги как можно более доступными. И если раньше жителям приходилось ходить во многие ведомства и там выстаивать в очередях, то сейчас все можно сделать в одном месте, в комфортной обстановке.

Обстановка, как это ни странно, действительно, располагает. К услугам горожан 16 окон приема и выдачи документов, просторный и современный зал ожидания, электронная очередь, банкомат «Сбербанка», детский уголок. Вход в центр оборудован пандусом (механическим подъемником) для маломобильных групп населения. И в качестве вишенки на торте – бесплатный Wi-Fi. В итоге, напрочь теряется ощущение того, что находишься в государственном учреждении.

В том, что это действительно так, многочисленные гости церемонии могли убедиться лично: для них провели импровизированную экскурсию по помещениям и залам центра. Гости стали также первыми посетителями, опробовавшими механизм электронной очереди. зампред Правительства РК Алексей Старцев стал первым клиентом центра, получив талон с номером 01. Большинство приглашенных последовали его примеру и уже через несколько минут расположились в креслах напротив девушек-операторов, облаченных в единую для работников центра форму. Впрочем, никаких конкретных просьб у посетителей не было. Двинувшись дальше, Евгений Шумейко и Алексей Старцев заглянули в каждый уголок и, по-видимому, остались довольны.

– Долгие годы в Воркуте ничего не строилось и не открывалось. В этом году, при содействии Главы и Правительства РК, мы открываем этот центр. Это во многом облегчит жизнь людей нашего города, – заверил присутствующих руководитель администрации города Евгений Шумейко. – Я уверен, что этот центр будет радовать наших людей, что сотрудники, которые работают здесь, будут очень внимательными людьми. Я думаю, что люди, будут уходить отсюда в хорошем настроении.

Для того чтобы посетители действительно «уходили с хорошим настроением», в руководстве центра «Мои Документы» с особым тщанием подошли к вопросу подбора персонала. Среди особых требований к операторам: наличие высшего образования и, разумеется, стрессоустойчивость. А также желание учиться:

– В понедельник неприемный день, потому что мы обучаемся. Процесс становления все еще продолжается. Обучение специалистов проводится во всех учреждениях и ведомствах. Они изучают теорию и практику, сидят на приеме со специалистами, сдают тестирование и получают справку о том, что они имеют право оказывать данную услугу, – рассказала директор воркутинского центра «Мои Документы» Елена Максимова.

Какие услуги здесь можно получить? Можно оформить земельно-имущественные отношения, получить и заменить паспорт, оформить социальное обеспечение и льготы (материнский капитал, например), решить пенсионные вопросы, урегулировать отношения с налоговой службой, воспользоваться услугами в сфере труда и занятости населения и даже получить охотничий билет. Для этого необходимо прийти на прием к оператору центра, он определит услугу, в которой вы нуждаетесь, и информирует вас о том, как ее получить. Далее, специалист составляет соответствующее заявление и дает его вам на подпись. Обрабатывает предоставленные необходимые документы и выдает расписку в их получении. Окончательно сформированный пакет специалист направит в соответствующий орган власти и проконтролирует этапы оказания услуги. А вам остается только ждать звонка, извещающего вас о том, что документ готов. Если необходимой вам услуги в списке нет, специалисты центра «Мои Документы» помогут вам зарегистрироваться на портале www.gosuslugi.ru и оформить ее посредством сети интернет. Все услуги предоставляются на бесплатной основе, за исключением тех, что требуют уплаты государственной пошлины, оплатить которую можно здесь же не выходя за пределы центра. Возможен прием по предварительной записи. Кроме того, никто не запрещает получить несколько услуг за одно посещение. В общем, долгожданная панацея от бесконечного хождения по мукам бюрократического аппарата.

В том, что это работает убедились миллионы россиян. Теперь на очереди воркутинцы.

Центр работает с 10.00 до 20.00 по будням, кроме понедельника и воскресенья, в субботу до 17.00 и готов принимать по 200 человек в день. В скором времени, возможность по достоинству оценить все преимущества «одного окна» смогут также и жители поселков Северный и Воргашор. Офисы центра «Мои Документы» должны появиться там до конца года.

Артем Орлов
Фото: пресс-служба администрации МО ГО «Воркута»
ЗАПОЛЯРКА-онлайн.рф