В Воркутинской детской поликлинике заработала «вежливая регистратура»

После проведенной модернизации работа регистратуры в лечебном учреждении теперь организована по открытому типу, появилась комфортная зона ожидания для пациентов, обустроены игровая комната для малышей и картохранилище.

Перед приемом первых пациентов почетное право перерезать красную ленточку в обновленном в рамках проекта «Вежливая регистратура» ЛПУ было предоставлено заместителю министра здравоохранения Республики Коми Марине Совершаевой, первому заместителю руководителю администрации города Светлане Чичериной и главному врачу Воркутинской детской поликлиники Сергею Сальникову.

‒ «Вежливая регистратура» ‒ часть модуля нового типа организации первичного амбулаторного звена, ‒ отметила Марина Совершаева. ‒ Он нацелен на внедрение в ежедневную практику принципов бережливого производства и призван значительно улучшить качество обслуживания и предоставляемых медицинских услуг. Задача бережливого производства – максимальное сокращение времени между обращением пациента в регистратуру и оказанием ему медицинской помощи. При этом врач, находясь в своем кабинете, должен иметь моментальный доступ к данным пациента, которые будут переводиться в электронный вид и храниться в электронных амбулаторных картах. Это еще один проект, который называется «Цифровой контур». Для его реализации в регионе будет выделено 1,6 млрд. рублей. По завершении его реализации гражданам не придется уже бегать по кабинетам с направлениям, анализами и документами – вся информация автоматически будет аккумулироваться в базе его личных данных.

В ближайших планах ‒ создание в детской поликлинике Воркуты системы навигации с инфоматами и информационными табло, которые помогут пациентам ориентироваться в кабинетах, специалистах и медицинских услугах. Также руководство учреждения намерено провести ремонтные работы по модернизации входной группы детской поликлиники с организацией колясочной зоны и пандусом для маломобильных групп населения.

По словам главного врача Сергея Сальникова, один из важных критериев «Вежливой регистратуры» ‒ доступность.

‒ Мы увеличили количество «окон» для приема пациентов, а открытый тип регистратуры даст возможность напрямую взаимодействовать гражданам с медицинским работником. В совокупности это должно сократить время ожидания пациентов в очереди и сделать их пребывание в поликлинике комфортным.  Впереди у нас – переход на электронную систему обработки информации. Сейчас идет обучение персонала для работы в электронной регистратуре. Однако все бумажные носители в целях обеспечения сохранения данных пациента мы также оставляем в работе. 

Напомним, внедрение в учреждениях здравоохранения принципов бережливого производства направлено на создание пациенториентированной системы оказания медицинской помощи.

Пресс-служба администрации МО ГО «Воркута»